La dirección de la Residencia del Mirador del Segrià, consciente del compromiso que tiene con sus residentes, dispone de los recursos necesarios para garantizar que todos los servicios que presta, cumplen estrictamente con todas las expectativas solicitudes, y necesidades de sus residentes, así como la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.
Por todo ello, tiene implantada en su organización un sistema de Gestión de la Calidad siguiendo la NORMA ISO 9001:2015, orientada a la obtención de los siguientes objetivos:
- Satisfacer las necesidades de los residentes con una atención personalizada dando la mejor solución en la prestación de servicios.
- Optimizar la gestión empresarial dentro de un proceso de mejora continua.
- Garantizar la excelencia de los resultados en la prestación de los servicios.
- Capacidad de forma continuada al personal especializado, técnico y administrativo con el objetivo de conseguir su desarrollo personal y profesional.
- Garantizar el secreto profesional y una bienvenida cálida y cercana a nuestros residentes.
- Garantizar la atención a todos los residentes sin distinción, bajo valores como confianza, respeto, honestidad, empatía, comprensión y lealtad.
- Cuidar el respeto al mantenimiento de todas nuestras infraestructuras e instalaciones para la utilización y seguridad de nuestros residentes.
- Cumplir con la legislación y normativa de aplicación.
- Disponer de medios humanos y materiales racionales, económicos, seguros y adecuados para el servicio.
- Consolidar la empresa y sus puestos de trabajo.
- Mantener y ampliar la formación de todo su personal
- Reducir paulatinamente el número de no conformidades internas y de reclamaciones de clientes.
- Aquesta política de la qualitat és entesa, implantada i mantinguda al dia en tots els nivells de l’organització, i compta amb el total compromís i suport de la Direcció del Mirador del Segrià, qui estableix, desenvolupa i aplica per mitjà del sistema de qualitat implantat seguint la NORMA ISO 9001
La presente Política de Calidad será mantenida y revisada periódicamente, comunicada a todo el personal y puesta a disposición de todos los residentes.
La Dirección se compromete a divulgar, dar a entender y aplicar nuestra política a todos los niveles de la organización, proveedores y terceros que tengan relación con Mirador del Segrià, S.L. (Partes interesadas pertinentes), con el compromiso de cumplir con las líneas establecidas, estado disponible para todo aquel que desee consultarla
ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN
La actividad que desarrolla nuestra empresa, y que es motivo de la certificación, es la de SERVICIOS ASISTENCIALES EN CENTRO GERIATRICO.
Queda excluido del alcance del sistema el punto 8.3, diseño y desarrollo de productos y servicios de la norma ISO 9001:2015 porque la entidad no diseña ningún servicio.
Firmado por
Dirección Residencia Mirador del Segrià
Rosselló, 27 de Marzo de 2024
